🎯QC là gì? Những khó khăn cần lưu ý trong 4 giai đoạn hình thành Nhóm chất lượng!!

✨Kiểm tra chất lượng – QC (Quality Control)

⌛Kiểm tra chất lượng đã hình thành ngay từ thời cách mạng công nghiệp. Các tổ chức thanh tra đã lần lượt ra đời. Vào những năm 1990, khi tổ chức thanh tra phát triển, thì việc thanh tra kỹ thuật được tổ chức chặt chẽ hơn. Thanh tra viên báo cáo cho trưởng thanh tra, trưởng thanh tra báo cáo cho giám đốc xí nghiệp.

📊Vào những năm 1920, công cụ SPC (Statistical Process Control) đã được sử dụng ở nhiều công ty Mỹ và Tây Âu. Năm 1924 W. Shewhart đã lập Biểu đồ kiểm soát (Control Charts). Năm 1930, H. F. Dodge và H. C. Roming đã lập ra bảng mẫu (Sampling Tables) dùng kiểm tra. Đồng thời việc kiểm tra chất lượng ở các công ty được tổ chức lại. Chức vụ Tổng thanh tra được đặt ngang hàng với giám đốc sản xuất.

👉Trong và sau đại chiến thế giới thứ 2, vai trò của QC ngày càng gia tăng. Thanh tra càng mạnh bao nhiêu thì chất lượng càng tăng bấy nhiêu. Hầu như tất cả mọi người trong xí nghiệp từ kỹ sư thiết kế, kỹ sư sản xuất, những công nhân, các thanh tra viên, các kiểm soát viên đều ủng hộ hệ thống QC.

🌟So sánh mô hình kiểm tra chất lượng giữa TQC (Mỹ) - CWQC (Nhật)

	TQC của Mỹ	CWQC của Nhật
1	Chất lượng và nội dung của sản phẩm phải thoả mãn các chỉ tiêu kỹ thuật đề ra khi thiết kế	Giống của Mỹ
2	Chất lượng phụ thuộc vào tất cả các khâu của chu kỳ sống của sản phẩm	Giống của Mỹ
3	Đích của chất lượng là tỷ lệ phế phẩm thấp nhất	Chất lượng là hoàn thiện, cố gắng đạt tới không có hư hỏng
4	Đích của chát lượng là đạt được một năm tài khoá đúng hạn, có lợi nhuận	Cải tiến không ngừng/ không phải mỗi năm một lần/ mà tất cả mọi lúc để nâng cao hiệu quả.
5	Có mức tối ưu về chất lượng, vì người tiêu dùng không trả tiền cho mức cao hơn của thị trường	Nâng cao chất lượng thường xuyên sẽ làm gia tăng lợi nhuận và khích lệ nhu cầu mới của thị trường.
6	QC được tiến hàng bởi các thanh tra viên trong quá trình sản xuất và sản phẩm cuối cùng	Mỗi công nhân đều có trách nhiệm thanh tra, ngay cả khi ngừng máy để sửa chữa các sản phẩm khuyết tật.
7	Sử dụng phương pháp chọn mẫu thống kê để thanh tra lô sản phẩm đã được sản xuất	Trong khi sản xuất, thanh tra ngay chi tiết bị hư hỏng, sửa chữa ngay. Sử dụng triệt để khái niệm “đúng thời hạn”
8	Mức chất lượng chấp nhận AQL (Acceptable Quality Levels) dựa trên bảng mẫu, tính theo phần trăm số sản phẩm sản xuất ra	Hầu như không chấp nhận tỷ lệ như hỏng, hoặc tỷ lệ không chấp nhận phải tính theo phần triệu đơn vị sản phẩm sản xuất ra.
9	Phòng QC chịu trách nhiệm về thử nghiệm, thanh tra	Phòng QC là người hướng dẫn nghiệp vụ để tất cả công nhân tư thử nghiệm và thanh tra.
10	Có một đội ngũ công nhân chuyên sửa chữa lại các sản phẩm hỏng	Chính công nhân chịu trách nhiệm về vệ sinh, sạch sẽ và cả điều kiện khi làm việc.
11	Đốc công, thanh tra viên có trách nhiệm về vệ sinh, sạch sẽ điều kiên làm việc của xí nghiệp	Chính công nhân chịu trách nhiệm về vệ sinh, sạch sẽ và cả điều kiện khi làm việc.

🌈Các giai đoạn hình thành Nhóm chất lượng

Giai đoạn	Hoạt động	Lực cản trở
Khởi đầu	Đưa ra công khai Nhận người tự nguyện Huấn luyện	Tỷ lệ tự nguyện thấp. Vốn không phù hợp. Không có khả năng học tập theo nhóm và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Giải quyết khó khăn ban đầu	Nhận dạng khó khăn và những vấn đề cần giải quyết	Bất đồng về nhiều vấn đề. Thiếu hiểu biết về vận hành, hạn chế.
Thực hiện	Các nhóm hành động theo những đề nghị đã nêu ra	Sự chống lại của các nhóm khi họ buộc phải thi hành
Mở rộng vấn đề giải quyết	Hình thành những nhóm mới. Các nhóm cũ vẫn hoạt động	Xung đột giữa thành viên và những người không phải thành viên. Chi phí không đủ. Muốn có thưởng…

Sau giai đoạn này, có thể có 2 chiều hướng:

-Số các nhóm suy giảm, một số tan rã, bị chỉ trích

-Do ảnh hưởng tốt nên phong trào phát triển nhanh.

🌠Tổng kết

- QC và TQC đều là những công cụ nhằm đạt tới mục tiêu 3P của QCS.

- Có thể ở nước ta, trong nhiều năm, người ta quan niệm và tổ chức QC hay KCS chưa đúng với chức năng thực sự của nó.

- Căn cứ vào các giai đoạn phát triển của QCS, kết hợp với thực tiễn Việt Nam, có thể và rất cần áp dụng dần dần TQC vào sản xuất và kinh doanh.

💬Ý kiến về TQC

1. Năm 1979, Chủ tịch Công ty Nippon Steel, ông Mankichi Tateno, tuyên bố công ty của ông sắp sửa áp dụng TQC. Ông đưa ra 3 mục tiêu của TQC là:

- Cung cấp hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng và đạt được sự tín nhiệm của khách hàng.

- Giúp công ty làm ăn sinh lợi bằng các biện pháp như cải tiến phương thức làm việc. làm giảm khuyết tật, hạ thấp chi phí, giảm vay nợ và giành được nhiểu hơn nữa những hợp đồng có lợi.

- Giúp công nhân phát huy khả năng hoàn thành mục tiêu của công ty, bằng cách đặc biệt nhấn mạnh đến các mặt như triển khai chính sách và các hoạt động tự nguyện.

2. Ông Kaoru Ishikawa, Chủ tịch Viện công nghệ Mushashi - Giáo sư danh dư Đại học Tokyo - đã liệt kê 6 đặc trưng của TQC, như sau:

- TQC trong toàn Công ty, mọi người cùng tham gia.

- Quan tâm đầy đủ đến đào tạo, huấn luyện.

- Kích thích các hoạt động của Nhóm chất lượng.

- Kiểm tra toàn diện ở các bộ phận thiết kế, sản xuất, dịch vụ bán và sau khi bán.

- Ứng dụng SPC trong kiểm tra.

- Đẩy mạnh TQC trong toàn ngành, trong toàn quốc.

💥Tham gia ngay Khoá học Chuyên gia Kiểm soát chất lượng - QC Yellow Belt tại Viện UCI để cập nhật thêm nhiều kiến thức cũng như sở hữu vô vàn tài liệu thực tế hữu ích cho công cuộc xây dựng hệ thống quản trị chất lượng QCS tại các doanh nghiệp!!

===========

🎯Lịch khai giảng khóa học QC Yellow Belt:

- Ca tối 246 (19h00-21h00): 22/05/2023 - Hình thức học ONLINE (16 buổi tối)

- Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 11/06/2023 - Hình thức học ONLINE (8 ngày chủ nhật)

- Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 02/07/2023 - Hình thức học OFFLINE (8 ngày chủ nhật)

* Học phí: 2.950.000 vnđ/học viên

** Ưu đãi thêm 5% cho nhóm 5 người, 10% cho nhóm 10 người

-----------

𝐕𝐢ệ𝐧 𝐍𝐠𝐡𝐢ê𝐧 𝐂ứ𝐮 𝐐𝐮ả𝐧 𝐓𝐫ị 𝐊𝐢𝐧𝐡 𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐔𝐂𝐈

☎️ Hotline: 0919.036.365 - 0909.037.365

🏢 Address: 97 Đặng Dung, P. Tân Định, Quận 1

🌐 Website: uci.vn

📧 Email: info@uci.vn