🌈Đặc điểm và mục tiêu trong QCS

✨Quản trị chất lượng là gì?

Quản trị chất lượng là các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng. Việc định hướng và kiểm soát về chất lượng nói chung bao gồm lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.

🌈Vai trò của quản trị chất lượng

Quản trị chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khách hàng sẽ được hưởng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao thông qua sự nhất quán của các quy trình. Hướng đến sự hài lòng của khách hàng là một nguyên tắc kinh doanh hiệu quả, vì niềm vui có thể giúp biến những vị khách mới trở thành khách hàng thân thiết, giúp thu thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp.

🏆Đặc điểm Quản trị chất lượng

💎Đặc điểm lớn nhất của QCS là thay đổi triết lý trong quản trị kinh doanh. Nhiều công ty ở nhiều nước nhờ nhận thức đúng đắn và nghiêm túc về QCS đã đạt được những thành công rực rỡ. Các công ty này định hướng kinh doanh của mình vào những mục tiêu sau:

👉 Chất lượng là số 1 chứ không phải lợi nhuận nhất thời. Theo Dr Deming (Mỹ), nếu một doanh gia chỉ quan tâm đơn thuần đến lợi nhuận, thì cũng tựa như người lái xe chỉ nhìn vào gương chiếu hậu trong lúc lái xe mà thôi.

👉 Kinh doanh vì người tiêu dùng chứ không phải lấy người tiêu dùng làm phương tiện kinh doanh. Giai đoạn sau của sản xuất là người tiêu thụ sản phẩm của công ty.

👉 Bảo đảm thông tin và áp dụng kiểm tra quá trình bằng thống kê (Statistical Process Control- SPC)

👉 Con người yếu tố số 1 trong hệ thống QCS. Hãy thu hút tất cả vào QCS. Trách nhiệm lớn nhất của QCS là người lãnh đạo.

👉 Quản trị theo chức năng, quản trị chéo hay quản trị theo quá trình (MBP)

Mục tiêu định hướng trong đặc điểm quản trị chất lượng

Các bước của hệ thống quản trị chất lượng QCS

👉 Xây dựng chương trình QCS, kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm (CLSP). Xác định một chính sách hợp lý trên cơ sở những nhu cầu và khả năng của xã hội đối với các ngành sản xuất, các nhóm sản phẩm hoặc từng loại sản phẩm riêng biệt.

👉 Triển khai thiết kế SP và các phương án sản xuất thử, hiệu chỉnh, sản xuất hàng loạt những sản phẩm có chất lượng phù hợp với nhu cầu.

👉 Tổ chức hệ thống phòng ngừa và kiểm tra chất lượng từ những khâu đơn giản nhất, đến khâu cuối cùng của sản xuất, có mạng lưới và các biện pháp theo dõi CLSP trong quá trình sử dụng. Tìm cho được những nguyên nhân đưa đến phế phẩm, khuyết tật, chất lượng thấp và điều chỉnh kip thời trong từng thời khắc để tiến tới sản xuất không phế phẩm, hoặc giảm thiểu tối đa tỷ lệ sai hỏng.

👉 Theo dõi chất lượng và bảo dưỡng hàng hóa trong lưu thông, trong sử dụng, bảo hành và sửa chữa những sai sót, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, giữ uy tín của sản xuất đối với thị trường.

👉 Điều tra và dự doán những nhu cầu phát sinh của thị trường, trưng cầu ý kiến của khách hàng, nắm bắt đúng lúc nhu cầu của thị trường, đề ra các phương án thiết kế sản xuất mới.

QCS là quá trình tác nghiệp thường xuyên, có kế hoạch, có định hướng, ở mọi cấp, tới các yếu tố để nâng cao dần và hoàn thiện CLSP sao cho phù hợp với nhu cầu của các loại thị trường khác nhau. 

📊Quản trị theo mục tiêu (MBO) và Quản trị theo quá trình (MBP)

Bảng so sánh Quản trị theo mục tiêu (MBO) và Quản trị theo quá trình (MBP)

Tham gia ngay khóa học QC Yellow Belt tại Viện UCI để cập nhật thêm các kiến thức và tài liệu hữu ích hỗ trợ trong quá trình phát triển bản thân cũng như xây dựng hệ thống quản trị chất lượng cho các doanh nghiệp.

🎯Lịch khai giảng khóa QC Yellow Belt

- Ca tối 246 (19h00-21h00): 22/05/2023 - Hình thức học ONLINE (16 buổi tối)

- Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 11/06/2023 - Hình thức học ONLINE (8 ngày chủ nhật)

- Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 02/07/2023 - Hình thức học OFFLINE (8 ngày chủ nhật)

* Học phí: 2.950.000 vnđ/học viên