📈Các giai đoạn phát triển của quản trị chất lượng
⏳Ở các giai đoạn đầu của cuộc Cách mạng khoa học kỹ thuật (CMKHKT) cổ điển, hàng hóa được tạo ra bởi các cá nhân riêng lẻ, thường trong phạm vi một gia đình. Các thợ thủ công riêng lẻ thực hiện mọi nhiệm vụ của QCS (cả hành chính và kỹ thuật). Người thợ thủ công biết yêu cầu của người tiêu dùng, đặt kế hoạch sản xuất, tiêu thụ... để thỏa mãn yêu cầu đó và thu lợi nhuận.
💠Công nghiệp phát triển, các vấn đề kỹ thuật và tổ chức ngày càng phức tạp. Vai trò của chất lượng cũng được nâng cao. Lúc này ra đời một số người chuyên trách về quản trị kế hoạch, kiểm tra chất lượng sản phẩm. Họ là người đề ra các tiêu chuẩn chất lượng và các phương sách quan trọng để thực hiện.
📛Ở các giai đoạn tiếp sau của cuộc cách mạng công nghiệp, do sự phát triển không ngừng của kỹ thuật, vấn đề chất lượng càng trở nên quan trọng hơn, vì những vi phạm các yêu cầu chất lượng có thể dẫn đến những hậu quả nguy hiểm. Thuốc chữa bệnh chất lượng thấp có gây chết người. Lắp đặt bảng phân phối điện không đúng gây ngừng trệ hoạt động cả vùng...
💥Đại chiến thứ hai đã đẩy nhanh việc áp dụng các phiếu kiểm tra trong nhiều ngành công nghiệp của Mỹ vì lúc đó các tổ chức đơn giản của hệ thống SX không thể thỏa mãn các nhu cầu thời chiến. Nhờ các phương pháp kiểm tra CL, Mỹ đã tạo điều kiện tổ chức SX hàng loạt vật phẩm, cung cấp cho quân đội với chi phí SX thấp. Những tiêu chuẩn quân đội lập ra lúc đó rất nhiều, thí dụ các tiêu chuẩn Xêri Z-1.
🌈Nước Anh đã triển khai các cơ sở QCS cách đây rất lâu. Anh Quốc là nước sinh ra ngành thống kê chất lượng và áp dụng vào kiểm tra CL từ những năm 1935 thông qua các tiêu chuẩn Anh Xêri 600. Trong chiến tranh, tiêu chuẩn Mỹ Z-1 đã được chấp nhận hoàn toàn ở Anh dưới dạng Tiêu chuẩn 1008.
💥Từ 1950 trở lại, sự bùng nổ sản xuất diễn ra khiến cho cạnh tranh thị trường không ngừng tăng cao, QCS càng phát triển và thể hiện rõ tầm quan trọng từ đó. QCS khác hẳn với kiểm tra chất lượng (KCS). Kiểm tra chất lượng để loại SP xấu, phế phẩm, hoàn toàn không làm thay đổi gì CLSP. Còn QCS đề cập đến toàn bộ, từ thiết kế đến sản xuất và tiêu dùng SP.
💭Quản trị chất lượng trong doanh nghiệp là gì?
💡Quản trị chất lượng trong doanh nghiệp là một yếu tố cần thiết cho sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp, nhưng muốn hiểu được khái niệm QCS, trước hết cần xem xét mục tiêu lớn nhất của QCS là gì?
Đó là:
👉Bảo đảm chất lượng của đề án thiết kế sản phẩm, và tuân thủ nghiêm ngặt đề án ấy trong sản xuất, tiêu dùng sao cho tạo ra những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu xã hội, thỏa mãn thị trường với chi phí xã hội tối thiểu.
Từ mục tiêu đó, ta hãy trích lược một số định nghĩa của các tác giả khác nhau về QCS.
A.G. Robertson, một chuyên gia người Anh có nhiều năm thực tế trong lĩnh vực này, cho rằng:
👉"QCS là ứng dụng các phương pháp, thủ tục và kiến thức KHKT båo đảm cho các SP sẽ hoặc đang SX phù hợp với yêu cầu thiết kế, hoặc với yêu cầu trong hợp đồng kinh tế bằng con đường hiệu quả nhất, kinh tế nhất".
A.G. Robertson còn cho rằng:
👉"QCS được xác định như là một hệ thống quản trị nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp các cố gắng của những đơn vị khác nhau dể duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế, SX sao cho đảm bảo nền SX có hiệu quả nhất, đồng thời cho phép thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu của người tiêu dùng”.
Trong quyển "What is Total Quality Control" xuất bản ở Nhật 1984, Giáo sư Tiến sĩ Kaoru Ishikawa có giới thiệu quan niệm của A. Faygenbaun như sau:
👉“Đó là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong một tổ chức (một đơn vị kinh tế) chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt dược và nâng cao nó để đảm bảo SX và tiêu dùng SP một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu của tiêu dùng".
👉Cũng Kaoru Ishikawa, trong tác phẩm “Guide to Quality Control" Tokyo - 1984 cho rằng: "QCS là hệ thống các biện pháp công nghệ sản xuất tạo điều kiện SX kinh tế nhất những SP hoặc những dịch vụ có chất lượng thỏa mãn yêu cầu của người tiêu dùng".
Tác giả viết thêm:
👉“Làm công tác QCS có nghĩa là nghiên cứu, triển khai, thiết kế, SX và bảo dưỡng một SP có chất lượng, SP đó phải có ích nhất và bao giờ cũng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng với chi phí thấp nhất".
Quan niệm của Kaoru Ishikawa cũng giống như quan niệm của Philip B. Crosby. Trong tác phẩm "La qualité, c'est gratuit" Philip B. Crosby viết:
👉"QCS là một phương tiện có tính chất hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động”.
Theo ông, đó là một bộ môn quản trị quan tâm đến việc phòng ngừa các vấn đề, khêu gợi thái độ và đặt ra chế độ kiểm tra để việc phòng ngừa có thể được thực hiện một cách có hiệu quả. Qua các định nghĩa trên, muốn hiểu QCS là gì, cần phải trả lời các câu hỏi sau đây:
- QCS nhằm mục đích gì?
- QCS thực hiện ở những giai đoạn nào của vòng đời sản phẩm?
- QCS bằng những biện pháp nào?
Trong hoàn cảnh một nước càng nghèo và lạc hậu bao nhiêu thì việc tiếp cận với QCS lại càng cần thiết bấy nhiêu. Trong các nước này, một định nghĩa về QCS cần chi tiết cụ thể để giải đáp 3 câu hỏi trên. Do đó ta có thể đưa ra một định nghĩa như sau:
👉"QCS là một hệ thống các biện pháp và quy định (hành chính, xã hội, kinh tế, kỹ thuật...) dựa trên những thành tựu của khoa học hiện đại nhằm sử dụng tối ưu các tiềm năng (nguyên vật liệu, sức lao động, kỹ thuật) để mở rộng danh mục, cơ cấu mặt hàng, đảm bảo mức chất lượng và nâng cao dần CLSP (thiết kế, sản xuất tiêu dùng) nhằm thỏa mãn tối ưu nhu cầu xã hội với chi phí thấp nhất”.
💬Thông qua các giai đoạn phát triển của quản trị chất lượng và định nghĩa cũng như mục tiêu của QCS, có thể nhận thấy được tầm quan trọng to lớn của quản trị chất lượng trong doanh nghiệp với sự phát triển của một doanh nghiệp, hay thậm chí là cả một quốc gia. Do đó, các chuyên gia quản trị chất lượng là nhân tố cần thiết đối với sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào.
======
🎯Lịch khai giảng lớp quản trị chất lượng QC Yellow Belt:
- Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 07/05/2023 - Hình thức học OFFLINE (8 ngày chủ nhật)
- Ca tối 246 (19h00-21h00): 22/05/2023 - Hình thức học ONLINE (16 buổi tối)
- Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 11/06/2023 - Hình thức học ONLINE (8 ngày chủ nhật)
-----------
𝐕𝐢ệ𝐧 𝐍𝐠𝐡𝐢ê𝐧 𝐂ứ𝐮 𝐐𝐮ả𝐧 𝐓𝐫ị 𝐊𝐢𝐧𝐡 𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐔𝐂𝐈
☎️ Hotline: 0919.036.365 - 0909.037.365
🏢 Address: 97 Đặng Dung, P. Tân Định, Quận 1
🌐 Website: uci.vn
📧 Email: info@uci.vn
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét