Vấn đề là gì?
💭Một vấn đề là một tình huống, có số lượng hoặc không có số lượng, mà một cá nhân hoặc nhóm người được yêu cầu phải giải quyết. Vấn đề là một cơ hội để cải thiện, là sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và tình trạng mong muốn, là kết quả của việc nhìn nhận một sự việc không hoàn thiện trong hiện tại và sự tin tưởng vào khả năng có thể có được một tương lai tốt đẹp hơn.
Phân loại vấn đề
✨Phân loại theo độ khó giải quyết của vấn đề
👉 Vấn đề đơn giản: vấn đề được xác định rõ ràng, nó có tính lặp đi lặp lại và có một nguyên nhân duy nhất, nguyên nhân này có những giải pháp có thể đánh giá được hoàn toàn về ảnh hưởng của nó đối với vấn đề.
👉 Vấn đề phức tạp: vấn đề không được xác định rõ ràng, có tính độc nhất, không bình thường hoặc mới lạ, có nhiều nguyên nhân gây ra đồng thời các giải pháp giải quyết vấn đề sẽ thay đổi, ảnh hưởng vượt ra ngoài phạm vi của vấn đề.
✨Phân loại theo dạng vấn đề
- Vấn đề nghiên cứu;
- Vấn đề kiến thức;
- Vấn đề sai sót, lỗi;
- Vấn đề toán học;
- Vấn đề nguồn lực: tài chính, tiền bạc, con người, thời giản…;
- Vấn đề xã hội;
- Vấn đề thiết kế;
Giải quyết vấn đề
💬Giải quyết vấn đề là một quá trình, một hoạt động, qua đó một giá trị tốt nhất được xác định cho một ai đó, phụ thuộc vào một tập hợp các điều kiện. Nó là một phương tiện mà qua đó, một cá nhân sử dựng kiến thức, kỹ năng và sự hiểu biết để đáp ứng yêu cầu của một tình huống không quen thuộc. Giải quyết vấn đề là sự kết hợp của kinh nghiệm, kiến thức, quá trình và nghệ thuật.
💡Khi tiến hành giải quyết vấn đề, người ta sử dụng các phương pháp có đặc điểm chung hoặc không theo thể thức nào để tìm ra các giải pháp cho vấn đề. Thuật ngữ giải quyết vấn đề được sử dụng trong nhiều ngành, đôi khi với các quan điểm khác. Ví dụ, trong tâm lý học, giải quyết vấn đề ám chỉ đến một trạng thái ước muốn để đạt một mục đích nhất định từ một điều kiện hiện tại còn chưa đi đến đích. Trong ngành này, giải quyết vấn đề là phần kết thúc của một quá trình lớn hơn bao gồm tìm kiếm vấn đề, định hình vấn đề và kết thúc vấn đề. Giải quyết vấn đề được xem như là quá trình nhận thức cấp độ cao với yêu cầu sự uốn nắn và kiểm soát các thói quen hàng ngày hoặc các kỹ năng cơ bản. Trong kỹ thuật, giải quyết vấn đề được sử dụng khi các sản phẩm hoặc các quá trình bị hỏng hoặc thất bại, vì thế cần phải thực hiện sửa đúng nhằm ngăn chặn các hư hỏng hoặc thất bại khác. Giải quyết vấn đề cũng có thể được áp dụng cho một sản phẩm hoặc một quá trình trước khi hư hỏng, thất bại xảy ra. Ví dụ, có thể tiên đoán, phân tích và làm dịu để một vấn đề tiềm tàng không thực sự xảy ra.
🧩Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng rất cần thiết trong học tập và làm việc, bởi vì cuộc sống là một chuỗi những vấn đề đòi hỏi chúng ta cần phải giải quyết. Trong thực tế không có vấn đề nào giống vấn đề nào và cũng không có một công thức chung nào để giải quyết mọi vấn đề.
🌞Khi gặp vấn đề, con người thường có những biểu lộ cảm xúc và hành vi rất khác nhau, có người cảm thấy lo lắng, chán nản, có người muốn buông xuôi nhưng cũng có người lại chấp nhận. Tuy nhiên, bản chất cuộc sống là tính có vấn đề, nếu không được trang bị kỹ năng giải quyết vấn đề thì nhiều người sẽ dễ mất định hướng, thất bại trong các mối quan hệ, trong học tập, trong công việc,… thậm chí tìm đến cách giải quyết tiêu cực để né tránh vấn đề. Vì vậy việc rèn luyện về kỹ năng giải quyết vấn đề là điều vô cùng cần thiết. Những nội dung cơ bản về giải quyết vấn đề trong kỹ thuật được trình bày dưới đây.
Quy trình và các kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề
🌈Các bước giải quyết vấn đề
1. Nhận diện đúng vấn đề cần giải quyết.
2. Xác định đúng những nguyên nhân tạo ra vấn đề đó.
3. Tìm ra được nhiều các giải pháp thiết thực và khả thi để giải quyết vấn đề đó.
4. Ra quyết định để lựa chọn một giải pháp phù hợp có thể giải quyết được vấn đề đặt ra.
5. Kiên trì, quyết tâm thực hiện các giải pháp cho đến khi thu được kết quả mong muốn.
💠Những kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề
👉 Kỹ năng phân tích: Dùng kỹ thuật logic để xác định vấn đề cần phân tích, xác định mục tiêu, xác định các mối quan hệ và chia nhỏ vấn đề ra từng phần.
👉 Kỹ năng tổng hợp: Dùng phương pháp luận sáng tạo để phát triển các ý tưởng và đánh giá các ý tưởng bằng phân tích khi đã có đủ các ý tưởng.
👉 Kỹ năng ra quyết định: Dùng kỹ thuật logic để so sánh các ý tưởng và lựa chọn ý tưởng tốt nhất.
👉 Kỹ năng khái quát hoá: Trừu tượng hoá các vấn đề cụ thể trợ giúp việc phân tích, tổng hợp và ra quyết định.
💥Hãy cùng Viện UCI nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề với những phương pháp chọn lọc (phương pháp 5W1H, biểu đồ xương cá,...) cùng với đội ngũ giảng viên với dày dặn kinh nghiệm với hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực quản trị, đánh giá chất lượng. Nâng cấp bản thân cùng khóa học QC Yellow Belt tại Viện UCI để tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích!!!
👉 Kỹ năng tổng hợp: Dùng phương pháp luận sáng tạo để phát triển các ý tưởng và đánh giá các ý tưởng bằng phân tích khi đã có đủ các ý tưởng.
👉 Kỹ năng ra quyết định: Dùng kỹ thuật logic để so sánh các ý tưởng và lựa chọn ý tưởng tốt nhất.
👉 Kỹ năng khái quát hoá: Trừu tượng hoá các vấn đề cụ thể trợ giúp việc phân tích, tổng hợp và ra quyết định.
💥Hãy cùng Viện UCI nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề với những phương pháp chọn lọc (phương pháp 5W1H, biểu đồ xương cá,...) cùng với đội ngũ giảng viên với dày dặn kinh nghiệm với hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực quản trị, đánh giá chất lượng. Nâng cấp bản thân cùng khóa học QC Yellow Belt tại Viện UCI để tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích!!!
====
🎯Lịch khai giảng khóa học QC Yellow Belt:
✅ Ca tối 246 (19h00-21h00): 22/05/2023 - Hình thức học ONLINE (16 buổi tối)
✅ Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 11/06/2023 - Hình thức học ONLINE (8 ngày chủ nhật)
✅ Ca cả ngày chủ nhật (8h30-16h00): 02/07/2023 - Hình thức học OFFLINE (8 ngày chủ nhật)
🔥 Học phí: 2.950.000 vnđ/học viên (đã bao gồm VAT, tài liệu)
-----
𝐕𝐢ệ𝐧 𝐍𝐠𝐡𝐢ê𝐧 𝐂ứ𝐮 𝐐𝐮ả𝐧 𝐓𝐫ị 𝐊𝐢𝐧𝐡 𝐃𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐔𝐂𝐈
☎️ Hotline: 0919.036.365 - 0909.037.365
🏢 Address: 97 Đặng Dung, P. Tân Định, Quận 1
🌐 Website: uci.vn
📧 Email: info@uci.vn
